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平台还提供了许多自助服务功能,比如积分兑换申请、部分问题的自助解答、服务偏好设置等。这让我大部分日常需求都能自己快速解决,无需事事求助客服,节省了大量时间。一个好的会员管理体系,就应该这样既透明又高效,让会员感觉一切尽在掌握。